Termos e Condições

Por meio deste termo, você está contratando os serviços da E-Moving, nas condições abaixo:

1- Pagamentos e Renovação

  • a) O usuário autoriza a E-Moving a debitar automaticamente o cartão de crédito a partir do dia da assinatura do presente contrato. Essa autorização é irrevogável e terá validade enquanto existirem valores a serem pagos pelo usuário.
  • b) O plano contratado considera-se prorrogado automaticamente por igual período a partir da data do seu vencimento.
  • c) Se você não desejar a renovação ao final do plano contratado, poderá cancelá-lo nos seguintes termos:
    • i) Plano TRY: Pode ser cancelado a qualquer momento, sem direito a restituição do período já pago.
    • ii) Plano GO: O plano tem fidelidade de 3 meses e o cancelamento poderá ser feito mediante o pagamento das três primeiras mensalidades.

2- Roubo e Furto

Está inclusa em todos os planos a proteção contra roubo, ou seja, quando o usuário está presente e existe algum tipo de coação, ameaça ou violência. Nesse caso, deve ser apresentado um Boletim de Ocorrência, e será cobrado o valor de R$ 1.000,00 (hum mil reais) a título de coparticipação.
Caso haja a subtração da bicicleta elétrica por Furto (ou furto qualificado) será cobrado do usuário o valor de R$3.500,00 (três mil e quinhentos reais). O pagamento deverá ser feito diretamente para a E-Moving no prazo máximo de 10 (dez) dias do ocorrido.

3- Manutenção

  • a) A manutenção da bicicleta está inclusa no plano e não será cobrada do cliente.
  • b) Hipóteses que excluem a cobertura de manutenção prevista neste Termo:
    1. Adulteração das características originais da e-bike alugada.
    2. Alteração e/ou substituição de peças e/ou componentes por outros seminovos ou não originais.
    3. Instalação e/ou uso de quaisquer peças e acessórios que impactem a estrutura, segurança e desempenho da e-bike.
    4. Manutenção imprópria ou indevida.
    5. Danificações por água em excesso ou ainda por influência de agente químico ou animal.
    6. Guardar a e-bike em lugar inapropriado, incluindo, mantê-la por longos períodos de tempo em exposição às ações do tempo, como sol e chuva.
    7. Limpeza inadequada, com a utilização de produtos químicos solventes ou abrasivos, esponjas de aço ou qualquer outra substância inadequada
    8. Utilização inadequada e/ou mal uso aos fins para qual a e-bike foi projetado, por imprudência como sobrecarga, queda, pancada e trepidação, dentre outros fatores/causas.
    9. Quando a e-bike for utilizada para práticas desportivas como: speed, mountain bike, etc.
    10. Acidentes e atropelamentos, ainda que o usuário da bicicleta não tenha dado causa ao acidente e/ou tenha sido vítima.

Esta exclusão se dará mediante elaboração de laudo técnico por um Engenheiro E-moving contemplando: fotos, breve descritivo/histórico e avaliação e conclusão. E, neste caso, será cobrado do cliente o preço dos componentes trocados e o serviço realizado.

  • c) O usuário E-Moving se compromete a somente utilizar oficinas e serviços autorizados E-Moving na manutenção de sua bicicleta. Caso você opte por não fazê-lo, a E-Moving não terá qualquer responsabilidade pelo serviço prestado. Caso a manutenção resulte em prejuízo, você se compromete a arcar com o mesmo.
  • e) Excepcionalmente consertos de furos ou rasgos na câmara podem ser feitos em borracharias externas. Este tipo de serviço não está incluído na manutenção e por isso será cobrado um valor de R$30,00 para reparo na oficina da E-Moving.

4- Procedimento para Cancelamento

  • a) Caso o usuário E-Moving opte pelo cancelamento do plano contratado antes do término do mesmo, a E-Moving se reserva no direito de não restituir qualquer valor.
  • b) Caso o usuário devolva a bicicleta elétrica sem alguma de suas partes, com alguma parte danificada ou sem algum item alugado extra, o contrato será considerado vigente e será cobrado no mês subsequente até o momento da restituição de todos os seus itens físicos ou pagamento dos mesmos.
  • c) A bicicleta elétrica contempla acessórios que precisam ser devolvidos intactos: carregador, luz frontal, luz traseira, buzina, chave da bateria, cadeado, chave do cadeado e placas laterais de divulgação; sob pena de cobrança desses itens conforme tabela de preço vigente.

5- Prazo de Adaptação

  • a) Plano Go: O usuário E-Moving tem até 5 dias úteis, após a assinatura do contrato para devolução da e-bike sem a necessidade de pagamento de 3 mensalidades.
  • b) Caso a e-bike seja devolvida em até 5 (cinco) dias será cobrado uma diária no valor de R$ 29,90 (dia).
  • c) Demais Planos: Não há período de adaptação.

6- Normas de Utilização dos Serviços

Você se compromete a:

  • a) Fazer bom uso da bicicleta.
  • b) Seguir e respeitar todas as regras de trânsito aplicáveis ao uso de bicicleta elétrica em sua localidade quer seja municipal, estadual e/ou federal.
  • c) Reconhecer os riscos da atividade de andar de bicicleta, sendo assim, você é responsável por acidentes que possam acontecer na utilização da bicicleta elétrica.
  • d) Guardar a bicicleta elétrica em local seguro e protegido de possíveis acontecimentos de variações naturais e ou climáticas.
  • e) Utilizar a e-bike para locomoção pessoal, não podendo o usuário utilizá-la para fins comerciais, entregas, competições ou fins esportivos (off-road). Se for constatado o uso indevido, será aplicada uma multa de R$ 500,00 por mês de uso.
  • e) Atentar para indícios de falhas na bicicleta, como barulhos e comportamentos anormais, e levar a bicicleta até a oficina E-moving, e/ou rede autorizada desta, para realização de manutenção preventiva, evitando riscos.
  • f) Impedir terceiros que não preencham as condições d) e e) da cláusula 7 deste termo, utilizem a e-bike objeto deste Termo, sob pena de assumir todas as eventuais responsabilidades e obrigações civis e financeiras decorrentes da utilização inadequada da ebike, bem como danos morais, materiais e pessoais causados a terceiros.

7- Requisitos para o aluguel

O Locatário deverá:

  • a) Apresentar um documento original contendo foto e número do CPF.
  • b) Apresentar um cartão de crédito nominal, não sendo cartão pré-pago ou virtual.
  • c) Apresentar um comprovante de residência próprio e emitido nos últimos 3 meses.
  • d) Ter as suas informações cadastrais e análise de crédito aprovadas pela E-moving.
  • e) Estar em bom estado de saúde, podendo pedalar sem problemas impeditivos.
  • f) Afirma ser maior de 18 anos (anos) apto para contrair obrigações civis em nome próprio.

8- Desconto na Compra

A compra de bikes elétricas após o aluguel oferece um desconto mínimo no valor de uma mensalidade do Plano contratado, podendo ser maior conforme desconto personalizado no site: https://descontonasubida.com.br/

9- Multas, Juros, Ajustes e Cobranças

  • a) Fica facultado a E-Moving contratar empresa terceira para efetuar o arquivamento de documentos e efetuar as cobranças, sendo esta sub-rogada nos direitos judiciais e administrativos.
  • b) Sobre os valores não recebidos nas datas de seus vencimentos, atualizado pelo IGP-M e acrescidos de juros de 1% ao mês ou fração pro rata, desde a data do vencimento até a do efetivo pagamento incidirá multa de 2%.
  • c) Reajuste: Os valores previstos neste contrato serão reajustados a cada 12 (doze) meses, a contar da data do início da vigência do plano pela variação do IGP-M acumulado no ano anterior.
  • d) Cobrança: o locatário deverá acatar as despesas que lhe forem debitadas em decorrência de danos, avarias e acidentes originadas do aluguel da e-bike, bem como na hipótese prevista no item b) da Cláusula 3 deste Termo, despesas estas que o Locatário autoriza que sejam cobradas diretamente pelo sistema bancário ou ainda mediante débito em cartão de crédito utilizado para locação, mesmo que as despesas tenham sido apuradas após o fechamento do Demonstrativo de Contrato.

10- Privacidade

A E-Moving poderá utilizar tecnologias (próprias ou de terceiros) para coleta de dados em suas instalações físicas, bem como em seus portais na internet. Por meio deste termo, você manifesta consentimento livre, expresso e informado para que a E-Moving e/ou empresas parceiras tratem dados pessoais, incluindo logs, registros de geolocalização, os quais serão tratados de forma anônima e mantidos sob os padrões da Lei Geral da Proteção de Dados. Você concorda e autoriza a divulgação de suas impressões e fotos em nossas Redes Sociais.

11- Normas e Utilização dos Serviços

Ao assinar este termo, você confirma que leu e está de acordo com as Normas de Utilização dos Serviços. Essas normas poderão ser alteradas a qualquer momento, a critério exclusivo da E-Moving e estarão sempre disponíveis nas unidades e no website www.e-moving.com.br.

A adesão ao presente Termo poderá ocorrer de forma eletrônica, através de totens, website ou outros dispositivos eletrônicos disponibilizados pela E-Moving em suas unidades e/ou suas parceiras. O aderente manifesta sua ciência e concordância de que a E-Moving, no processo de adesão, efetuará coleta e armazenamento de seus dados e informações pessoais, bem como de registros de suas ações, necessários para a comprovação de validade desta contratação.

E-Moving Mobilidade Urbana
Telefone: 11 4255-3055
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